❓ سوالات متداول
هر سوالی درباره سفارش، پرداخت، ارسال و نگهداری محصولات چوبی دارید، اینجا جوابش هست؛ اگر نه، از دکمههای تماس در صفحه هر محصول بپرسید. 🌿
🛒 سفارش و پرداخت
چطور سفارش بدهم؟
از دکمههای «خرید یا مشاوره» در صفحه هر محصول (تلفن / تلگرام / واتساپ) اقدام کنید؛ کارشناس ما راهنماییتان میکند.
آیا سفارش ساخت با طرح و ابعاد دلخواه ممکن است؟
بله. طرح و ابعاد دلخواه خود را از طریق تلگرام یا واتساپ بفرستید تا برآورد قیمت و زمان ساخت انجام شود.
روش پرداخت چگونه است؟
کارتبهکارت، تسویه حضوری یا پرداخت کامل در محل برای خرید حضوری.
زمان ساخت چقدر است؟
محصولات موجود فوری ارسال میشوند؛ سفارش ساخت بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
🚚 تولید و ارسال
ارسال چگونه انجام میشود؟
اقلام کوچک با پست و پیک به سراسر ایران؛ اقلام حجیم (صندلی، چهارپایه، خانه حیوانات خانگی) با باربری.
هزینه ارسال چقدر است؟
بسته به مقصد و وزن، هنگام ثبت سفارش مشخص میشود. برای محصولات حجیم، هزینه باربری و بیمه بر عهده خریدار است.
آیا ارسال رایگان دارید؟
بله؛ برای برخی محصولات از تعداد یا مبلغ مشخص به بالا، ارسال رایگان است (در صفحه هر محصول درج میشود).
آیا خرید حضوری ممکن است؟
بله؛ آدرس شعب در بخش «آدرس خرید حضوری» هر محصول ذکر شده است.
اگر کالا آسیبدید رسید چه کنم؟
از امضای رسید خودداری کنید و فوراً با ما تماس بگیرید؛ پیگیری خسارت از باربری/بیمه بر عهده ماست.
🛡️ تضمین و نگهداری
آیا گارانتی دارید؟
بهجای گارانتی، تضمین سلامت هنگام تحویل داریم: اگر هنگام دریافت از پست/باربری محصول آسیب دیده بود، تعویض میشود یا وجه برگردانده میشود.
چطور از محصولات چوبی نگهداری کنیم؟
دور از آفتاب مستقیم و رطوبت؛ تمیزکاری با دستمال نمدار (نه خیس)؛ پولیش چوب هر چند ماه یکبار. راهنمای کامل همراه هر سفارش ارسال میشود.
اگر پس از استفاده، محصول آسیب دید چه؟
در صورت امکان فنی، با هزینه معقول تعمیر میشود. برای بررسی، عکس محصول را از طریق تلگرام/واتساپ بفرستید.